「ソフトバンク光はやめたほうがいい」という言葉を見かけて、不安になっていませんか？
結論から言うと、ソフトバンク光はすべての人におすすめとは言えませんが、条件が合う人には十分満足できる回線です。 ネガティブな評判の多くは「自分の使い方や環境と合わなかった」ことが原因であるケースが多く、契約前にデメリットをきちんと把握しておけば後悔は防げます。
この記事では、実際の口コミをもとにソフトバンク光のメリット・デメリットを公平に整理します。ゲーム用途での通信品質や料金の実態、開通までの手順も含めて解説するので、読み終えた後に「自分に合うかどうか」を判断できるはずです。
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目次
ソフトバンク光の評判は実際どう？率直なまとめ
ソフトバンク光は、「評判が悪い」と検索されることが多い回線です。しかし実態を見ると、利用者の反応は分かれています。
- スマホとのセット割で通信費をかなり下げられた
- IPv6に切り替えたら速度が安定した
- 全国どこでも使えて助かっている
- 夜になると速度が落ちる
- 光BBユニットのレンタル料が地味にかかる
- サポートがつながりにくい
ネガティブな評判が目立ちやすい理由は、主に2つあります。1つは、満足している人は特に口コミを書かないのに対し、不満を持った人は積極的に情報を発信する傾向があること。もう1つは、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを持っていない人がセット割なしで契約して、想定より割高だと気づくケースが多いことです。
評判の良し悪しは、「自分の環境や目的にマッチしているかどうか」で大きく変わります。次のセクションから、具体的なデメリットとメリットを順番に見ていきましょう。
ソフトバンク光の悪い評判・デメリット5選
契約してから後悔しないために、まずはマイナス面をしっかり確認しておきましょう。
夜間や休日は速度が落ちやすい
ソフトバンク光が遅い(というかping飛ばしてると調子が悪いときはほとんどtimeoutする)んだけど、これってドコモ光やau光にしたら早くなる可能性あるのかな
引用元：X
「夜になると遅い」という口コミは、ソフトバンク光でよく見かけます。
これはソフトバンク光に限った話ではなく、フレッツ光コラボ全般に共通する構造的な問題です。ソフトバンク光はNTTの回線設備を借りて提供するサービス（フレッツ光コラボ）であり、利用者が多い夜間や休日の時間帯は回線が混雑しやすくなります。
ただし、後述する「IPv6高速ハイブリッド（IPoE接続）」を有効にすることで、混雑の影響を大幅に緩和できます。
ソフトバンク・ワイモバイル以外のユーザーは割高になりやすい
ネット回線ソフトバンク光使ってるんだけど、高い気がする
引用元：X
¥5,500ってアベレージなのかなぁ
契約変えるか迷う
ソフトバンク光の最大の強みは「おうち割 光セット」によるスマホとのセット割ですが、これはソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを持っている人が対象です。
このセット割を利用すると、毎月のスマホ料金が550〜1,100円割引になります（ワイモバイルのシンプル3 M/Lなどは最大1,650円）。たとえばソフトバンクのスマホを家族4人で使い、全員が1,100円割引を受けられれば、月4,400円・年間約52,800円ほどの節約になります。割引額はプランによって異なるため、実際の節約額は契約内容を確認してください。
しかし、ドコモやauなど他社スマホを使っている人はこの割引が受けられないため、月額料金の割高感が出てしまいます。他社に乗り換える予定がない場合は、費用対効果を慎重に考える必要があります。
IPv6接続に「光BBユニット」のレンタルが必要
実家を出てから色んなインターネットプロバイダを契約してきたけど、夜になると激遅になったり、頻繁にネットが繋がらなくなったりが多くて、結局一番安定して管理画面も分かりやすかったのはソフトバンク光だった気がする…。しかし IPV6 接続するためにはルーターをレンタルしないといけないのが難点
引用元：X
速度を安定させるためのIPv6高速ハイブリッド（IPoE接続）を利用するには、「光BBユニット」という専用ルーターのレンタルが必須です。
光BBユニットは月額513円（税込）でレンタルできます。ただし、光BBユニット単体では有線接続のみとなり、Wi-Fiを使うには「Wi-Fiマルチパック（月額1,089円）」の追加加入が必要です。
手持ちのルーターがある場合でも代用できず、別途レンタルが必要な点は見落としがちです。他社の光コラボ（ドコモ光など）の多くはIPv6接続を追加料金なしで利用できるため、この点はソフトバンク光のデメリットといえます。ただし、セット割の恩恵が大きい場合は、レンタル料を差し引いてもトータルでお得になることが多いです。
工事完了まで時間がかかる場合がある
ソフトバンク光、ガチで引退した
引用元：X
工事不要って聞いてたのに結局工事必要で利用がさらに送れる
遅れる期間分のネット費用と購入したルーター代も弁償してもらって終了
申し込みから開通まで、一般的に2週間から1ヶ月程度かかります。繁忙期や工事の予約状況によっては、1ヶ月以上かかることもあります。
引っ越しや転職などのタイミングと重なる場合、ネット環境が整わない期間が生じる可能性があります。余裕を持って早めに申し込んでおくことが重要です。なお、開通待ちの期間は「ソフトバンクAir（ホームルーター）」を一時的に無料で貸し出してもらえる場合があるので、申し込み時に代理店に確認してみましょう。
サポートがつながりにくいという声がある
解約するために解約電話窓口へ連絡するが一向に繋がらない。…予約をし掛かってきた電話では解約出来ないとのこと。契約時の態度と大違い。
引用元：みんなの回線口コミ（みんそく）
「電話がなかなかつながらない」というサポートへの不満も一定数見られます。
特に夕方〜夜の時間帯は混雑するため、チャットサポートやMy SoftBankのオンライン手続きを活用するのが現実的です。電話対応を重視する方には、やや不満を感じやすいポイントです。
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ソフトバンク光の良い評判・メリット4選
デメリットを踏まえた上で、ソフトバンク光ならではのメリットも確認しておきましょう。
スマホとのセット割で月額料金を大きく下げられる
スマホのSIM乗り換えようと思ったけど、ワイモバとソフトバンク光のセット割がなかなか大きいのでまだ乗り換えない方が良いかもしれない。固定費あげるより従量で課金した方が良いかな。
引用元：X
ソフトバンク光最大の強みは、やはりセット割です。
「おうち割 光セット」は、ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンと光回線をセットで契約することで、スマホの月額料金が永年割引になるサービスです。家族や同居人も対象になり、最大10回線まで割引が適用されます。
ワイモバイルユーザーにとっては特にメリットが大きく、もともとの料金が低いワイモバイルプランにさらに割引が重なるため、割引率が非常に高くなります。
なお、おうち割は申し込まないと適用されません。契約後も忘れず手続きを済ませましょう。
フレッツ光コラボならではのエリアの広さ
コミュファ光とかau光はエリア外なのにソフトバンク光はエリア内なのなんで…？
引用元：X
ソフトバンク光はNTTのフレッツ光回線を利用したサービスのため、全国の広いエリアで使えます。地方在住でも利用できるケースが多く、「自分のエリアで使えるか不安」という心配は比較的少ないです。
ただし10ギガプランは提供エリアが限られているため、申し込み前に必ずエリア確認が必要です。
開通前もインターネットをつなぎ続けられる
引越し先にて。
ソフトバンク光 ファミリータイプの
開通前。開通前レンタルで借りた
SoftBank Airの回線速度。3Mbps
LTEだと10Mbpsくらい。
引用元：X
ソフトバンク光を申し込んでから開通するまでの間、一時的にホームルーター（ソフトバンクAir）を無料で貸し出すサポートが用意されています。
引っ越し直後などインターネットがない状態が困る人にとって、これは実用的な強みです。競合の光コラボサービスにはあまり見られない、ソフトバンク光ならではの特徴といえます。
10ギガプランで高速通信も選べる
ソフトバンク光10ギガ開通！
引用元：X
スマホでも速い！
パソコンは1Gbpsしか対応してないからアダプターとか入れなきゃだね
通常の1ギガプランに加えて、最大10Gbpsの10ギガプランも提供されています。
みんなのネット回線速度（みんそく）の調査データによると、ソフトバンク光10ギガの平均実測値は下りでおおむね1,000Mbps前後となっています（時期により変動します）。動画の大容量アップロードやリモートワーク、オンラインゲームなど、速度を重視したい方に向いています。
ただし10ギガプランは1ギガプランから直接切り替えることができず、別途新規工事が必要です。最初から10ギガでの契約を検討している方は、申し込み時に選択するようにしましょう。
ソフトバンク光が「やめたほうがいい」と言われる本当の理由
「ソフトバンク光はやめたほうがいい」「やめとけ」という声の多くは、特定の条件下での不満から来ています。その条件を整理すると、ネガティブな評判の正体が見えてきます。
具体的には、ソフトバンク・ワイモバイル以外のスマホでセット割が効かないケースや、光BBユニットのレンタル料を負担に感じるケースが代表的です。ほかにも、IPv6を有効にせず夜間の速度低下に悩む、電話サポートのつながりにくさが気になる、といった声もあります。いずれもサービスの質そのものが低いというより、利用環境やニーズとのミスマッチから生じています。
裏を返せば、これらの条件に当てはまらない人にとっては、大きな不満につながりにくい回線だといえます。具体的に「向いている人・向いていない人」は、次の章で整理します。
ソフトバンク光が向いている人・向いていない人
ここまでの内容を整理して、向いている人と向いていない人を一覧にまとめます。
- ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホユーザー
- 家族全員がソフトバンク系スマホを使っている
- 全国どこでも使える回線が欲しい
- 開通前のつなぎ回線が欲しい
- ゲーム目的でIPv6接続が使いたい
- ドコモ・au・楽天など他社スマホを使っていて乗り換えない人
- 光BBユニットなしでIPv6を使いたい人
- 都市部以外で10ギガプランを希望する人
- サポートの電話対応を重視する人
- 月額を最安値にしたい人
ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、セット割のメリットは非常に大きく、総合的なコストパフォーマンスは高いです。逆に他社スマホユーザーには、割引なしでは割高に感じやすいサービスです。
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ソフトバンク光はゲームに使える？速度・遅延の実態
オンラインゲームに光回線を使う場合、重要なのは回線速度よりもping値（遅延）の低さと安定性です。
ping値とは、データを送信してから返ってくるまでの時間（ミリ秒）のことです。値が小さいほどラグが少なく、スムーズにゲームができます。一般的にはping値が30ms以下なら快適、10ms以下なら非常に優秀とされています。
IPv6高速ハイブリッドを有効にすることが大前提
| IPv6 | IPv4 |
|---|---|
| 平均ダウンロード速度: 484.70Mbps | 平均ダウンロード速度: 230.78Mbps |
| 平均アップロード速度: 380.91Mbps | 平均アップロード速度: 310.02Mbps |
| 平均Ping値: 18.91ms | 平均Ping値: 25.03ms |
みんなのネット回線速度（みんそく）のデータによると、IPoE（IPv6高速ハイブリッド）接続時のソフトバンク光の平均ping値は約19ms、平均ダウンロード速度は約485Mbpsです。
この数値は、オンラインゲームに十分対応できるレベルです。IPv6高速ハイブリッドとは、従来の「PPPoE（IPv4）接続」より混雑しにくい新しい接続方式（IPoE）のことです。夜間の混雑時でも速度が安定しやすく、ping値も低く保ちやすいのが特徴です。
一方、IPv6を有効にしていない状態（PPPoE接続）では、平均ping値が約25msと高くなり、ダウンロード速度も約230Mbpsへと低下します。夜間に速度低下が起きているという口コミの多くは、この設定が有効になっていない状態で測定されたものと考えられます。
ゲームで快適に使うための3つのポイント
- 光BBユニットをレンタルする
IPv6高速ハイブリッドを利用するには光BBユニットが必須です（月額513円）。市販ルーターでは対応できません。 - IPv6高速ハイブリッドを申し込む
光BBユニットをレンタルしていれば、特別な設定は不要で自動的にIPv6接続が有効になります。 - できれば有線接続でプレイする
Wi-Fiより遅延が少なく安定します。特に反応速度が重要なFPSや格闘ゲームでは有線接続をおすすめします。
これら3点を押さえていれば、ソフトバンク光でも大半のオンラインゲームを快適にプレイできます。
料金プランと実際の月額費用をシミュレーション
ソフトバンク光の料金は、プランと住居タイプによって異なります。以下は公式サイトに掲載されている基本料金です（出典：ソフトバンク公式サイト）。
基本料金（2年自動更新プランの場合）
| プラン | 戸建て（ファミリー） | マンション |
|---|---|---|
| 1ギガプラン | 5,720円/月 | 4,180円/月 |
| 10ギガプラン | 6,930円/月 | 6,930円/月 |
※10ギガプランはホームゲートウェイ（S）のレンタル料550円/月が別途必要です。
実際の月額費用の目安（1ギガ・戸建ての場合）
| 項目 | 月額 |
|---|---|
| 基本料金（2年自動更新） | 5,720円 |
| 光BBユニット（IPv6利用の場合） | 513円 |
| Wi-Fiマルチパック（Wi-Fi利用の場合） | 1,089円 |
| おうち割適用のための指定オプション3点セット | 550円〜（光BBユニット含む） |
おうち割 光セットを適用する場合、指定オプション3点セット（光BBユニット・電話サービス・Wi-Fiマルチパック）がまとめて月額550円〜になります。おうち割を使わずにIPv6とWi-Fiだけ使いたい場合は、光BBユニット（513円）＋Wi-Fiマルチパック（1,089円）で合計1,602円かかります。
よく見かける「月額4,180円〜」という表示は、マンションタイプの基本料金のみです。実際にIPv6やWi-Fiを利用するとオプション料金が加わるため、実質的な支払い額は高くなります。
契約前は基本料金だけでなく、オプションを含めたトータルの費用を確認することをおすすめします。
初期費用（契約事務手数料・工事費）
月額料金とは別に、契約時には初期費用がかかります。
| 項目 | 費用 |
|---|---|
| 契約事務手数料 | 3,850円 |
| 工事費（フレッツ光を利用中の場合） | 0円（工事不要） |
| 工事費（フレッツ光以外・新規の場合） | 2,200円〜 |
フレッツ光からの転用なら工事は不要で工事費はかかりませんが、契約事務手数料3,850円は別途必要です。また、工事日に土日祝日を指定する場合は、別途3,300円が初回請求に上乗せされます。新規契約時の工事費は、申し込み窓口や時期によって「工事費割引キャンペーン」で実質無料になる場合があります。
なお、他社回線から乗り換える場合は「あんしん乗り換えキャンペーン」が用意されています。解約時にかかる他社の違約金や撤去工事費を、最大10万円まで還元する制度です（適用条件あり）。乗り換えの費用負担が気になる方は、申し込み時に対象になるか確認してみましょう。
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※キャッシュバックは契約形態で異なり、当サイト経由なら10ギガ新規50,000円（工事費割引と合わせて最大97,520円還元）、1ギガ新規35,500円、転用・事業者変更19,000円が目安です。最新の金額・条件は公式サイトでご確認ください。
ソフトバンク光の申し込みや開通工事は？利用開始までの手順
ソフトバンク光を申し込んでから実際にインターネットが使えるようになるまでには、いくつかのステップがあります。流れを事前に把握しておくと、当日慌てることなくスムーズに開通できます。
申し込み前に「現在の回線状況」を確認する
申し込みの手順は、現在の回線状況によって大きく3つに分かれます。
| 現在の状況 | 手続きの種類 | 工事の要否 |
|---|---|---|
| 光回線を初めて引く・ケーブルTVなどから乗り換え | 新規 | 原則あり（立会い工事） |
| フレッツ光を利用中 | 転用 | 原則なし |
| 他社の光コラボを利用中（例：ドコモ光など） | 事業者変更 | 原則なし |
フレッツ光コラボとは、NTTの光回線設備を借りて提供しているインターネットサービスの総称です。ソフトバンク光も同じ仕組みのため、すでに同じ設備を使っている場合は工事なしで切り替えられます。
転用・事業者変更の場合は、事前に「承諾番号」の取得が必要です。転用なら「転用承諾番号」をNTT東日本またはNTT西日本から取得し、事業者変更なら現在の光コラボ事業者から「事業者変更承諾番号」を取得します。いずれもWebまたは電話で手続きでき、即日〜翌日程度で番号を受け取れます。
申し込み窓口を選んで契約手続きをする
申し込みは主にソフトバンク光公式サイト、ソフトバンクショップ（店頭）、インターネット代理店から行えます。
代理店経由での申し込みは、キャッシュバックや独自割引が適用されることがあります。ただし、条件や受け取り時期はサービスごとに異なるため、申し込み前に必ず詳細を確認しましょう。
手続きに必要な主な情報は、本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）、支払い方法（クレジットカードまたは口座振替）、転用・事業者変更の場合は承諾番号です。
工事日を調整する（新規契約の場合）
新規契約の場合、申し込み後にソフトバンクから工事日程の連絡が入ります。SMSまたは電話で連絡がくるため、見落とさないよう注意してください。
工事は2種類あります。立会い工事（派遣工事）は、工事業者が自宅を訪問して光ケーブルを引き込む作業で、作業時間は約1〜2時間が目安です。戸建ての場合は電柱から直接ケーブルを引き込み、マンションの場合は建物内の配管を通して配線します。当日は立会いが必要です。
無派遣工事は、業者の訪問なしにNTT施設内の遠隔操作で回線を開通させる工事です。光コンセントがすでに設置されている物件（以前の住人が光回線を使っていた場合など）に適用されます。この場合、自分で機器を接続するだけで利用を開始できます。
なお、賃貸物件にお住まいの場合、壁への穴あけや金具の取り付けが必要になる場合があるため、管理会社や大家さんに工事の許可をもらっておきましょう。
機器を受け取り、接続・設定をする
光BBユニットを申し込んでいる場合、機器は開通工事の2日前〜前日を目安に配送されます。機器が届いても開通日前は接続せずに待ちましょう。回線が有効化される前に接続しても使えません。
開通日当日の午前8時〜12時ごろにNTT局舎内での交換機工事が行われます。その後、機器を光コンセントに接続すればインターネットが利用可能になります。
接続の流れは、①光コンセントにONU（光回線終端装置）を接続する、②ONUとルーター（または光BBユニット）をLANケーブルでつなぐ、③パソコンやスマートフォンから接続を確認する、という順です。
光BBユニットをレンタルしている場合は設定がほぼ不要で、接続するだけでIPv6高速ハイブリッドが自動で有効になります。接続作業に不安がある方は、オプションサービス「光セットアップサポート」を利用すると、スタッフが訪問して代行してくれます。
支払い方法を登録して手続き完了
利用開始後、支払い方法の登録が済んでいない場合は、My SoftBankまたは郵送で速やかに登録を行いましょう。
支払い情報の登録が確認できない場合、一部のキャンペーンが適用されないことがあります。キャッシュバックや割引特典を確実に受け取るためにも、開通後はすぐに登録してください。
ソフトバンク光のよくある疑問Q&A
Q
引っ越し先でも使えますか？
A
フレッツ光の提供エリア内であれば、転居先でも継続して利用できます。ただし、引っ越しに伴う移転手続きが必要で、場合によっては工事費が発生することがあります。東日本エリアから西日本エリアへの転居など、エリアをまたぐ場合は別途費用がかかるため、事前に確認しておきましょう。
Q
解約金・違約金はかかりますか？
A
2年自動更新プランの場合、契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外での解約には解除料が発生します。解除料は戸建てプランで5,720円、マンションプランで4,180円（2022年7月1日以降の契約者の場合）です。更新月のタイミングを確認した上で解約手続きを進めましょう。
Q
工事なしで使えますか？
A
フレッツ光または他社の光コラボから転用・事業者変更で切り替える場合は、原則として工事不要です。ただし、1ギガから10ギガへの変更は新規工事扱いとなり、立会い工事が必要になります。
Q
キャッシュバックキャンペーンは本当にもらえますか？
A
代理店経由のキャッシュバックは、受け取り手続きを期限内に行えば受け取れます。ただし手続きを忘れると失効するケースがあります。申し込み時に受け取り方法や手続き期限を必ず確認し、メモしておくことをおすすめします。
まとめ：ソフトバンク光は「合う人」には十分おすすめできる回線
ソフトバンク光の評判は、利用環境によって評価が分かれます。「やめたほうがいい」という声の多くは「条件が合わなかった人の声」で、サービス全体の質が低いわけではなく、誰にでも合う回線ではないというのが正確なところです。
ただし、すべてが「使い方のミスマッチ」というわけではありません。IPv6接続に光BBユニットのレンタル代が必要な点や、電話サポートがつながりにくい点は、利用環境に関係なく共通して当てはまる構造的なデメリットです。これらを許容できるかどうかも、契約を判断するうえでの分かれ目になります。
ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを使っていて、セット割を活用して通信費をまとめて下げたい方、全国どこでも使える安定した回線が欲しい方には、十分な選択肢になります。一方で、他社スマホを使っていて乗り換え予定がない方や、月額を最安値にしたい方は、他社の光回線も比較してみることをおすすめします。
自分の利用環境とこの条件を照らし合わせてみて、ソフトバンク光が合いそうだと感じた方は、公式サイトや代理店でプランや最新キャンペーンを確認してみてください。
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※還元額は契約内容により異なります。最新の条件は公式サイトでご確認ください。
